AutoClient — Tecnologia, Inteligência Artificial e Automação Empresarial
Última atualização: 21 de outubro de 2026
A AutoClient valoriza a privacidade, a segurança da informação e a transparência no tratamento de dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos, protegemos e eliminamos dados pessoais relacionados ao nosso website, plataformas tecnológicas, sistemas de atendimento, agentes de inteligência artificial, integrações e demais serviços.
Nosso compromisso é tratar os dados pessoais de forma responsável, respeitando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nossos serviços, você poderá ter seus dados tratados conforme as finalidades e bases legais descritas neste documento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de maneira específica e adequada.
1. Identificação da empresa
A presente Política de Privacidade é disponibilizada pela AutoClient Ltda., empresa brasileira especializada em desenvolvimento de software, automação empresarial, inteligência artificial, integração de sistemas e soluções digitais de atendimento.
Informações institucionais:
- Razão social: AutoClient Ltda.
- CNPJ: 62.499.765/0001-75
- Endereço comercial: Rua Santos Dumont, 1310, Bairro Lídice, Uberlândia/MG, CEP 38400-062
- Município/UF: Uberlândia/MG
- Website: https://autoclient.com.br/
- E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@autoclient.com.br
- Canal de atendimento: disponível no website oficial.
Para os tratamentos de dados pessoais em que a AutoClient determina as finalidades e os meios essenciais de processamento, atua como controladora.
Nos serviços prestados a empresas clientes, a AutoClient poderá atuar como operadora de dados pessoais, realizando o tratamento conforme instruções documentadas do respectivo cliente controlador, os contratos aplicáveis e a legislação vigente.
2. Abrangência desta política
Esta Política de Privacidade se aplica às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas no contexto dos serviços e ambientes tecnológicos da AutoClient, incluindo:
- Website institucional e páginas relacionadas ao domínio autoclient.com.br.
- Formulários de contato e solicitações comerciais.
- Plataformas web, painéis administrativos e sistemas desenvolvidos ou operados pela AutoClient.
- Aplicações empresariais de atendimento e relacionamento com clientes.
- Integrações com a Plataforma do WhatsApp Business e sua API oficial, fornecida pela Meta.
- Aplicativos e fluxos de autorização utilizados para conectar contas empresariais do WhatsApp.
- Agentes virtuais, chatbots e sistemas que utilizam inteligência artificial.
- Integrações com sistemas de CRM, ERP, APIs, bancos de dados e outros serviços empresariais.
- Serviços de consultoria, suporte técnico, treinamento e desenvolvimento de software.
Esta política também se aplica, no limite das responsabilidades da AutoClient, aos representantes das empresas contratantes, usuários autorizados das plataformas e pessoas que interagem com canais empresariais administrados por nossos clientes.
Quando uma empresa contratante utiliza uma solução da AutoClient para se comunicar com seus próprios consumidores ou contatos, essa empresa poderá ser a controladora dos dados das respectivas interações. Nesse caso, também deverão ser observados os avisos de privacidade da empresa contratante.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
A AutoClient realiza o tratamento de dados pessoais necessários para fornecer, administrar, proteger e aperfeiçoar seus serviços.
As categorias de dados dependem da solução utilizada e das funcionalidades habilitadas.
3.1. Dados de identificação e contato
Podemos tratar informações como:
- Nome e sobrenome.
- Endereço de e-mail.
- Número de telefone e WhatsApp.
- Nome da empresa ou organização.
- Cargo ou função profissional.
- Informações fornecidas em solicitações comerciais ou de suporte.
3.2. Dados de contas e usuários
Nos sistemas disponibilizados às empresas contratantes, poderão ser tratados:
- Identificação do usuário.
- Informações de autenticação e autorização.
- Perfis e níveis de acesso.
- Preferências e configurações da conta.
- Identificação da empresa vinculada.
- Registros de utilização e atividades administrativas.
3.3. Dados de comunicação e atendimento
Quando houver utilização das funcionalidades de atendimento, poderemos processar:
- Identificação dos participantes de uma conversa.
- Números de telefone relacionados ao atendimento.
- Conteúdo de mensagens recebidas e enviadas.
- Datas e horários das interações.
- Anexos, arquivos e mídias compartilhados, quando suportados pela integração.
- Status de envio, entrega, leitura e eventuais falhas.
- Histórico de atendimento e encaminhamentos.
- Informações fornecidas voluntariamente durante as conversas.
O tratamento desses dados ocorre para permitir o funcionamento das funcionalidades contratadas, respeitadas as configurações de acesso e as finalidades definidas pela empresa responsável pelo atendimento.
3.4. Dados de integrações com a Meta e o WhatsApp Business
Quando uma empresa conecta uma conta do WhatsApp Business aos serviços da AutoClient, poderemos acessar e processar, conforme as permissões concedidas e as funcionalidades disponibilizadas pela Meta:
- Identificadores de contas empresariais do WhatsApp Business (WABA).
- Identificadores de números de telefone empresariais.
- Nomes e informações de perfis comerciais.
- Informações de configuração dos ativos autorizados.
- Modelos de mensagens e informações sobre sua aprovação.
- Dados necessários ao envio e recebimento de mensagens.
- Eventos, notificações e informações técnicas encaminhados pela API.
- Dados de funcionamento, status e qualidade disponibilizados para a operação autorizada.
A AutoClient limita o acesso às informações necessárias para executar as funcionalidades autorizadas pela empresa titular da conta, observando as permissões concedidas, os termos da Meta e a legislação aplicável.
3.5. Dados técnicos e de navegação
Ao acessar nossos serviços digitais, determinadas informações técnicas poderão ser processadas, como:
- Endereço IP.
- Data e horário de acesso.
- Informações de navegador e dispositivo.
- Sistema operacional.
- Páginas acessadas.
- Registros técnicos de requisições.
- Eventos de autenticação.
- Informações de desempenho e erros.
- Identificadores de sessão, quando utilizados.
Esses dados podem ser necessários para a operação, segurança, diagnóstico de falhas, prevenção de abusos e melhoria dos serviços.
3.6. Dados comerciais e contratuais
No relacionamento com clientes e fornecedores, poderemos tratar informações de representantes e responsáveis, incluindo dados de contato, negociações, propostas, documentos contratuais, registros de suporte e informações necessárias à administração do relacionamento comercial.
4. Como os dados são coletados
Os dados pessoais podem ser obtidos por diferentes meios, conforme a atividade realizada:
Fornecimento direto: quando o titular preenche formulários, solicita atendimento, fornece dados cadastrais, encaminha mensagens ou utiliza nossos sistemas.
Empresas contratantes: quando nossos clientes cadastram usuários, configuram integrações ou disponibilizam informações necessárias à execução dos serviços.
Integrações autorizadas: quando plataformas externas encaminham dados por meio de APIs, webhooks, mecanismos de autenticação ou fluxos de autorização.
Interações digitais: quando ocorre utilização de websites, sistemas, aplicações ou canais de atendimento vinculados aos nossos serviços.
Registros operacionais: quando nossos sistemas geram informações necessárias à segurança, manutenção, rastreabilidade e funcionamento técnico.
A AutoClient procura limitar o tratamento às informações adequadas, pertinentes e necessárias para cada finalidade.
5. Finalidades do tratamento de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Prestar os serviços tecnológicos contratados.
- Criar, configurar e administrar contas empresariais.
- Permitir o envio, recebimento e gerenciamento de mensagens autorizadas.
- Integrar canais de comunicação com plataformas empresariais.
- Executar fluxos de atendimento, automação e inteligência artificial.
- Registrar e organizar históricos de atendimento.
- Encaminhar solicitações para operadores humanos.
- Produzir relatórios e indicadores relacionados às operações contratadas.
- Prestar suporte técnico e solucionar problemas.
- Gerenciar contratos e comunicações comerciais.
- Proteger os sistemas contra acessos indevidos, fraudes e utilização abusiva.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades competentes.
- Atender solicitações relacionadas aos direitos dos titulares de dados.
- Melhorar a confiabilidade, a estabilidade e o funcionamento dos serviços, observadas as bases legais aplicáveis.
Os dados tratados em nome de empresas contratantes não deverão ser utilizados para finalidades próprias da AutoClient incompatíveis com as instruções recebidas, a relação contratual ou a legislação.
6. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais será realizado mediante uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto.
Entre as bases legais aplicáveis estão:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: para atender solicitações do titular, prestar serviços contratados e executar atividades necessárias ao relacionamento contratual.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for necessário para atender deveres estabelecidos pela legislação ou por autoridades competentes.
Legítimo interesse: quando aplicável, para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com os direitos dos titulares, mediante avaliação das circunstâncias e das salvaguardas necessárias.
Consentimento: quando exigido, mediante manifestação livre, informada e inequívoca, que poderá ser revogada nos termos da legislação.
Exercício regular de direitos: quando necessário para preservar ou exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O consentimento não será tratado como a única base legal para todas as operações. Cada atividade deverá observar a hipótese legal efetivamente adequada.
O tratamento de dados pessoais sensíveis, quando necessário e legalmente permitido, dependerá de hipótese específica prevista no artigo 11 da LGPD e de medidas de proteção compatíveis com os riscos envolvidos.
7. Integração com WhatsApp Business e Meta
A AutoClient desenvolve e opera soluções tecnológicas que podem integrar contas empresariais à Plataforma do WhatsApp Business, disponibilizada pela Meta.
Essas integrações permitem que empresas autorizadas utilizem recursos de comunicação e gerenciamento de seus próprios canais, conforme as funcionalidades e permissões habilitadas.
7.1. Permissão de envio e recebimento de mensagens
A permissão whatsapp_business_messaging é utilizada para viabilizar funcionalidades de comunicação empresarial, incluindo o envio e o recebimento de mensagens através da API oficial do WhatsApp Business.
Os dados são processados na medida necessária para executar as operações de comunicação autorizadas e manter o funcionamento do atendimento.
7.2. Permissão de gerenciamento empresarial
A permissão whatsapp_business_management é utilizada para operações autorizadas de gerenciamento de contas empresariais e ativos relacionados à Plataforma do WhatsApp Business.
Conforme os recursos concedidos pela Meta, essas operações poderão compreender a integração de empresas, a configuração de números e o gerenciamento de modelos de mensagens e outros recursos permitidos.
7.3. Autorização e vinculação de contas
A integração de contas empresariais poderá utilizar mecanismos oficiais de autorização disponibilizados pela Meta.
A autorização de acesso será limitada aos recursos e permissões pertinentes às funcionalidades contratadas.
A empresa titular da conta poderá solicitar o encerramento da integração ou revogar permissões, observadas as funcionalidades oferecidas pela Meta, as obrigações contratuais e as consequências técnicas da desvinculação.
7.4. Responsabilidades pelas comunicações
A empresa que utiliza a plataforma para se comunicar com seus clientes é responsável por estabelecer finalidades legítimas para essas comunicações, fornecer os avisos exigidos, obter as autorizações necessárias e atender solicitações de interrupção de mensagens.
O envio de mensagens deve respeitar a legislação aplicável, as regras de autorização dos destinatários e as políticas do WhatsApp Business.
A AutoClient não autoriza o uso de seus sistemas para envio de spam, comunicações fraudulentas ou outras atividades contrárias à legislação e às políticas aplicáveis.
7.5. Tratamento de dados pela Meta
O WhatsApp e outros serviços da Meta possuem termos e práticas próprias de privacidade e processamento de informações.
O tratamento realizado diretamente pela Meta em seus serviços está sujeito às condições e políticas aplicáveis dessas plataformas.
Para informações adicionais, consulte:
- Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
- Política do WhatsApp Business: https://whatsappbusiness.com/policy/
- Termos do WhatsApp Business: https://www.whatsapp.com/legal/business-terms
A AutoClient não é proprietária do WhatsApp nem controla integralmente a infraestrutura e as decisões de tratamento realizadas de forma independente pela Meta.
8. Utilização de inteligência artificial
Determinadas soluções da AutoClient utilizam recursos de inteligência artificial para auxiliar empresas no atendimento, na classificação de informações, na geração de respostas e na automação de processos.
Dependendo da funcionalidade habilitada, informações fornecidas em conversas ou sistemas poderão ser processadas por modelos de inteligência artificial integrados à solução.
Esse processamento poderá incluir:
- Interpretação de solicitações.
- Classificação de mensagens.
- Identificação da intenção do atendimento.
- Geração de respostas sugeridas ou automatizadas.
- Resumo de históricos.
- Organização e estruturação de informações.
- Identificação de demandas e encaminhamentos.
- Apoio à execução de fluxos operacionais.
8.1. Processamento por fornecedores de IA
Quando uma funcionalidade utilizar serviços externos de inteligência artificial, os dados estritamente necessários poderão ser encaminhados ao fornecedor tecnológico correspondente, como serviços de API da OpenAI, quando integrados à solução.
A utilização desses fornecedores estará sujeita às condições contratuais, às configurações técnicas e às políticas de processamento aplicáveis ao serviço contratado.
A AutoClient adotará critérios de necessidade e adequação para limitar as informações compartilhadas com esses serviços.
As condições de armazenamento, retenção e eventual utilização dos dados pelos fornecedores dependerão dos produtos, contratos e configurações efetivamente utilizados.
8.2. Supervisão e limitações da inteligência artificial
As respostas produzidas por sistemas de inteligência artificial podem conter imprecisões ou interpretações inadequadas.
Quando a natureza da atividade exigir, deverão existir procedimentos de supervisão, validação ou intervenção humana.
A utilização de inteligência artificial não elimina a necessidade de cumprimento das responsabilidades legais das empresas que determinam as finalidades do tratamento dos dados.
8.3. Decisões automatizadas
Quando houver decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem interesses dos titulares, serão observados os direitos e deveres previstos na legislação, incluindo o direito de solicitar revisão, quando aplicável.
9. Compartilhamento de informações com terceiros
A AutoClient poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário e juridicamente permitido para a execução das funcionalidades contratadas.
Esse compartilhamento poderá envolver:
Provedores de infraestrutura e hospedagem: empresas responsáveis por recursos de computação em nuvem, armazenamento, bancos de dados e serviços associados, incluindo a Amazon Web Services (AWS), conforme a arquitetura utilizada.
Plataformas de comunicação: serviços necessários às integrações contratadas, incluindo a Meta e o WhatsApp Business.
Fornecedores de inteligência artificial: serviços utilizados para o processamento de solicitações e geração de respostas, quando habilitados.
Sistemas empresariais integrados: CRMs, ERPs, plataformas de atendimento e outras ferramentas autorizadas pela empresa contratante.
Prestadores de serviços técnicos: fornecedores que participem de atividades necessárias à operação, manutenção, suporte ou segurança dos sistemas, observados seus respectivos compromissos de confidencialidade e proteção de dados.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, determinação válida ou outra hipótese legal aplicável.
O compartilhamento será limitado às informações pertinentes às finalidades específicas.
A AutoClient não comercializa bases de dados pessoais de usuários ou contatos de empresas contratantes. Também não utiliza os contatos dessas empresas para campanhas promocionais próprias sem fundamento legal adequado.
10. Segurança das informações
A AutoClient reconhece que a segurança dos dados pessoais é essencial para a confiabilidade dos serviços.
São adotadas medidas técnicas e administrativas de proteção compatíveis com a natureza das informações, as funcionalidades contratadas e os riscos associados ao tratamento.
Essas medidas podem envolver, conforme o ambiente e sua configuração:
- Gestão de identidades, autenticação e permissões.
- Restrição de acesso por perfis e responsabilidades.
- Separação de ambientes e informações empresariais.
- Proteção de comunicações entre serviços.
- Controle de credenciais e recursos de integração.
- Monitoramento operacional e registros de eventos.
- Estratégias de cópia de segurança e recuperação.
- Atualizações, manutenção e correção de vulnerabilidades.
- Procedimentos de resposta a incidentes.
10.1. Segregação de informações empresariais
A plataforma de atendimento da AutoClient utiliza uma arquitetura que permite individualizar os ambientes de empresas contratantes, incluindo subdomínios e bases de dados dedicadas conforme a configuração da solução.
Essa organização busca manter a separação das informações entre clientes e facilitar o gerenciamento de acessos e recursos.
A existência de ambientes separados não elimina a necessidade de controles adicionais de segurança, governança e autorização.
10.2. Limites de segurança
Embora sejam empregadas medidas de proteção adequadas, nenhum sistema conectado à internet oferece garantia absoluta contra incidentes, falhas técnicas ou ações maliciosas.
Caso seja identificado incidente envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências de avaliação, contenção, correção e comunicação exigidas pela legislação e pelas responsabilidades aplicáveis.
11. Armazenamento e conservação dos dados
Os dados pessoais poderão ser armazenados em infraestrutura tecnológica própria ou contratada, incluindo serviços de computação em nuvem utilizados pela AutoClient.
A conservação ocorrerá pelo período necessário às finalidades legítimas e específicas do tratamento, observadas as obrigações contratuais, legais e regulatórias.
Os critérios utilizados poderão considerar:
- A duração do relacionamento contratual.
- A necessidade de manutenção do histórico operacional.
- As finalidades autorizadas pela empresa contratante.
- As obrigações legais de conservação.
- A necessidade de exercício regular de direitos.
- Os períodos operacionais de manutenção de registros e backups.
- As solicitações válidas de exclusão ou encerramento de tratamento.
O encerramento de um contrato não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os registros. Dados cuja conservação seja legalmente necessária poderão permanecer armazenados de forma restrita, pelo período cabível.
Registros temporariamente mantidos em sistemas de backup serão tratados conforme os procedimentos de retenção e eliminação aplicáveis.
12. Transferência internacional de dados
Em razão da utilização de serviços tecnológicos disponibilizados globalmente, determinadas operações poderão envolver transferência internacional de dados pessoais.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, quando informações forem processadas por fornecedores de infraestrutura, comunicação ou inteligência artificial que utilizem ambientes localizados fora do Brasil.
Os países de destino efetivamente aplicáveis aos serviços utilizados pela AutoClient são: Brasil.
As transferências, quando realizadas, deverão estar relacionadas às finalidades de hospedagem, comunicação, processamento de inteligência artificial, suporte ou execução das integrações contratadas.
A duração do tratamento internacional observará a finalidade envolvida, a vigência dos serviços, os critérios de retenção e as obrigações legais aplicáveis.
A AutoClient observará os mecanismos legais cabíveis para essas operações, incluindo, quando aplicáveis, as garantias contratuais previstas na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Os fornecedores envolvidos deverão ser avaliados conforme suas responsabilidades, obrigações contratuais e medidas de proteção.
Informações adicionais sobre as transferências, suas finalidades, destinatários, mecanismos e salvaguardas poderão ser solicitadas pelo canal de privacidade indicado nesta política, respeitados os limites legais e os direitos de terceiros.
13. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso website e nossas aplicações poderão utilizar cookies ou tecnologias similares para viabilizar funcionalidades e melhorar a experiência de navegação.
Conforme as ferramentas efetivamente habilitadas, esses recursos poderão ser classificados como:
Cookies necessários: utilizados para funções essenciais de navegação, segurança, autenticação e funcionamento técnico.
Cookies de preferências: utilizados para registrar escolhas e configurações do usuário.
Cookies analíticos: utilizados para compreender a utilização do website ou das aplicações e identificar oportunidades de melhoria.
Cookies de publicidade ou marketing: quando habilitados, utilizados para finalidades específicas de publicidade, mensuração ou personalização, observadas as bases legais aplicáveis.
Cookies que dependam de consentimento deverão ser utilizados mediante autorização válida e com mecanismos apropriados de gerenciamento de preferências.
O usuário poderá controlar cookies por meio das configurações disponibilizadas pelo website, quando existentes, e de seu navegador.
A desativação de determinados cookies necessários poderá comprometer funcionalidades essenciais.
14. Direitos dos titulares de dados
A LGPD assegura direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, observados os requisitos e limites previstos na legislação.
Entre esses direitos estão:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade de dados, nos termos da regulamentação aplicável.
- Eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre entidades públicas e privadas com as quais ocorreu compartilhamento de dados.
- Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
- Oposição ao tratamento, nas condições previstas em lei.
- Solicitação de revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses, nas hipóteses legais aplicáveis.
- Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados os procedimentos pertinentes.
O exercício dos direitos será gratuito, ressalvadas as condições previstas na legislação.
A AutoClient poderá solicitar informações proporcionais e necessárias para confirmar a identidade do solicitante, evitando divulgação ou eliminação indevida de dados de terceiros.
15. Solicitação de exclusão de dados pessoais
O titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais de conservação e as responsabilidades dos agentes envolvidos.
Para apresentar uma solicitação, entre em contato pelo canal:
E-mail de privacidade: atendimento@autoclient.com.br
Recomendamos utilizar o assunto:
Solicitação de exclusão de dados pessoais — AutoClient
Na mensagem, informe os dados suficientes para localizar o tratamento relacionado à solicitação, como nome, meio de contato utilizado e, quando aplicável, identificação da empresa com a qual houve interação.
Não é necessário encaminhar senhas, tokens de autenticação ou informações sensíveis desnecessárias.
A AutoClient analisará a solicitação, identificará sua responsabilidade no tratamento e adotará as providências cabíveis nos prazos legais.
15.1. Solicitações referentes a empresas contratantes
Quando os dados pessoais tiverem sido tratados pela AutoClient exclusivamente em nome de uma empresa contratante, a solicitação poderá depender de instruções ou decisões dessa empresa, na condição de controladora.
Nessa situação, a AutoClient poderá orientar o titular a procurar a empresa responsável, encaminhar a solicitação quando cabível ou auxiliar a controladora na sua execução, conforme as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
15.2. Exclusão de informações relacionadas ao WhatsApp
Solicitações relativas a dados processados em integrações do WhatsApp Business serão analisadas de acordo com o papel exercido pela AutoClient, os recursos disponibilizados pela Meta e as obrigações da empresa controladora.
A exclusão de registros mantidos nos sistemas da AutoClient não implica necessariamente a exclusão automática de dados existentes nos serviços independentes da Meta, nos dispositivos dos participantes ou em sistemas externos pertencentes às empresas contratantes.
15.3. Encerramento da integração
Uma empresa contratante poderá solicitar o encerramento do acesso da AutoClient aos seus recursos empresariais, observados os procedimentos de revogação, desvinculação e encerramento aplicáveis.
Após o encerramento, a continuidade de eventual tratamento deverá estar fundamentada em obrigação legal, finalidade remanescente legítima ou outra hipótese juridicamente aplicável.
16. Comunicações comerciais e mensagens automatizadas
A AutoClient oferece tecnologias que permitem às empresas executar atendimentos e comunicações automatizadas.
As empresas contratantes são responsáveis por assegurar que suas mensagens respeitem as normas aplicáveis, as permissões dos destinatários e as políticas das plataformas utilizadas.
Quando uma comunicação exigir autorização prévia do destinatário, essa autorização deverá ser obtida de maneira adequada.
Os destinatários deverão ter suas solicitações de interrupção de comunicações respeitadas, conforme a legislação e as regras do canal.
As soluções tecnológicas poderão disponibilizar meios de encaminhamento para atendimento humano, conforme as funcionalidades implementadas e as exigências aplicáveis à operação.
O uso dos serviços para comunicações enganosas, fraudulentas ou não autorizadas é incompatível com as finalidades legítimas da plataforma.
17. Dados pessoais de crianças e adolescentes
Os serviços empresariais da AutoClient não são direcionados especificamente a crianças.
Nos casos em que as soluções tecnológicas envolvam tratamento de dados de crianças ou adolescentes, deverão ser observadas as regras legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.
As empresas contratantes são responsáveis por identificar a natureza de suas operações, definir as bases legais adequadas e estabelecer medidas adicionais quando necessárias.
A AutoClient poderá auxiliar tecnicamente na implementação de controles compatíveis com as funcionalidades contratadas e suas responsabilidades no tratamento.
18. Serviços e plataformas de terceiros
Os serviços da AutoClient podem integrar plataformas externas, websites e fornecedores que possuem políticas próprias de privacidade.
O acesso ou a utilização desses serviços poderá estar sujeito a condições adicionais estabelecidas pelos respectivos responsáveis.
A AutoClient recomenda que os usuários consultem as políticas de privacidade dos serviços externos utilizados nas integrações.
A presente política descreve o tratamento realizado no âmbito das atividades da AutoClient e não substitui os documentos de privacidade das plataformas de terceiros.
19. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:
- Alterações legais ou regulatórias.
- Novos serviços e funcionalidades.
- Mudanças nas integrações tecnológicas.
- Evoluções nas práticas de segurança e proteção de dados.
- Modificações nas finalidades ou condições de tratamento.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página com a indicação da data de revisão.
Quando alterações exigirem nova comunicação ou obtenção de consentimento, serão adotadas as medidas aplicáveis.
Recomendamos consultar periodicamente este documento.
20. Canal de contato para assuntos de privacidade
A AutoClient disponibiliza um canal para dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais.
Responsável pelo atendimento às solicitações de privacidade: Rubens Matos
Empresa: AutoClient Ltda.
E-mail: atendimento@autoclient.com.br
Website: https://autoclient.com.br/
Endereço: Rua Santos Dumont, 1310, Bairro Lídice, Uberlândia/MG, CEP 38400-062
Por esse canal, o titular poderá solicitar esclarecimentos, apresentar pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados e exercer outros direitos previstos na legislação.
Caso entenda que seu pedido não foi atendido adequadamente, o titular poderá recorrer aos meios disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observadas as condições legais pertinentes.
Mais informações sobre a ANPD podem ser encontradas em:
AutoClient Ltda.
Tecnologia, inteligência artificial e automação empresarial.
Última atualização: 21 de outubro de 2026.